刚刚结束的双十一网购节中，相当数量的用户都在第一时间收到订单物品。然而也有部分消费者却开始发愁，自己购买的物品在运输过程中被配送员、货运公司损坏。由于很多人表示自己的物品被损害后索赔困难，因此对于货运公司和快递公司也产生诟病的声音。

其实受到互联网的冲击大量货运公司开始向线上转型，这样就衍生出大量的第三方平台和众包配送。对于用户来说，这种模式带来了多元化的体验以及保障。值得一提的是，第三方平台对于相关工作人员会有一套完善的培训体系。

商品运输安全引担忧 有效培训将上演“大秀”

传统货运公司存在一个弊端，相关的工作人员、司机并没有非常专业的素养。因此在工作过程中常常会出现各种漏洞，诸如随便搁置用户物品。（其中可能有易碎品）同时各种不愉快的声音不断出现，例如坐地起价、未按时到达等都引发消费者和公司的矛盾。

在一次调查中显示87.4%的即时配送用户愿意为获得优质服务支付小费，其中61.6%的用户愿意为优质服务支付的小费为10元及以下。（数据来自亿邦动力）所以从这里可以看出规范化的管理和培训十分有必要，因为可以为消费者带来更出色的服务。然而以往过程中，很多传统货运公司却并不注重规范化培训体系的建立。

搬运帮引领行业规范 专业化素养让痛点“再见”

在互联网的红利下，广大货运公司纷纷开始转型。因此，第三方平台就有了更多的用武之地。以最近备受瞩目的搬运帮平台为例，其推出按时收费模式来提供一站式服务。在这样的情况下以往出现的坐地起价等痛点实现了平衡，而平台对于工作人员和司机的专业培训和管控更是树立了行业化标准。

搬运帮平台首先会对司机进行严格的身份审核，率先避免信用不良等历史记录的司机。另一方面，平台对于工作人员和司机会进行集中的专业培训。这其中包括接待礼仪、搬家货运技巧、行业规范、合理的路线安排、物品正确分类和打包技术等，从根源上为消费者解决后顾之忧也为司机进一步提升专业素养。所以，这样以人为本的模式为市场带来更绿色的发展。

传统货运公司工作人员素质参差不齐的现象目前正在逐步改善。搬运帮等第三方平台的规范化管理和专业培训，从侧面为市场带来积极的影响。